POLÍTICA DE ENVÍOS

A continuación encontrará los plazos de entrega medios para todos nuestros pedidos:

• Una vez realizado un pedido, necesitamos entre 1 y 3 días laborables para procesarlo. Normalmente, durante la semana el procesamiento tarda un día laborable. Sin embargo, si realiza el pedido un viernes por la tarde o durante el fin de semana, el procesamiento puede tardar un poco más.

• Una vez procesado el pedido, este será enviado y el plazo medio de entrega es de 8 a 12 días laborables.

Nos esforzamos por hacer que el proceso de compra y entrega sea lo más sencillo posible para nuestros clientes. Si tiene alguna pregunta o necesita más información, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

A continuación le explicamos cómo se procesa y entrega su pedido.

Realizar un pedido

El proceso de compra en [Nombre de la tienda] es muy sencillo.

Primero, acceda a la página del producto que desea comprar y añádalo a su carrito de compra haciendo clic en el botón negro "Añadir al carrito".

A continuación, verifique que ha seleccionado correctamente la variante, talla, color u otras opciones del producto.

Si todo es correcto, haga clic en "Proceder al pago".

En la página de información deberá introducir correctamente sus datos de envío. Compruebe cuidadosamente que toda la información sea correcta.

Una vez completados estos datos, haga clic en "Continuar con el envío".

En la página de envío tendrá la oportunidad de revisar nuevamente la dirección introducida.

También se le informará de que todos los envíos son completamente gratuitos. Como muestra de agradecimiento a nuestros clientes, asumimos siempre los gastos de envío y entrega.

Después podrá continuar haciendo clic en "Proceder al pago".

Métodos de pago

Disponemos de varios métodos de pago seguros.

En hellostella.com, todas las opciones de pago están protegidas mediante cifrado SSL, garantizando un entorno de pago completamente seguro.

Puede pagar mediante:

• Klarna (pago aplazado)

• Tarjeta de crédito (American Express, Mastercard, Maestro y Visa)

• PayPal

• EPS

• SOFORT

Después de seleccionar el método de pago deseado, haga clic en "Completar pedido".

Será redirigido automáticamente a la plataforma de pago correspondiente, donde solo deberá seguir las instrucciones para finalizar la compra.

Si experimenta cualquier problema durante el proceso de compra, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Gastos de envío

Nos hacemos cargo de los gastos de envío de todos los pedidos.

Todos nuestros productos se entregan gratuitamente en la dirección indicada por el cliente.

No existe un importe mínimo de compra para disfrutar del envío gratuito.

Envío de su pedido

¿Ha encontrado el producto o accesorio perfecto en nuestra tienda? Entonces queremos que pueda disfrutarlo lo antes posible.

Por ello, hacemos todo lo posible para procesar y enviar su pedido con la mayor rapidez.

Para poder ofrecer precios competitivos, agrupamos los pedidos en grandes lotes y los enviamos conjuntamente una vez alcanzado el volumen mínimo de expedición.

Agradecemos sinceramente su comprensión y su colaboración, ya que este sistema nos ayuda a reducir costes y a contribuir a un mundo más sostenible.

Información importante

Tenga en cuenta que, al igual que muchas otras tiendas online, pueden producirse retrasos ocasionales en los plazos de entrega debido a una elevada demanda o a circunstancias logísticas fuera de nuestro control.

Le recomendamos tenerlo en cuenta al realizar su pedido.

Haremos todo lo posible para enviar su pedido lo antes posible.

Si necesita que su pedido sea enviado el mismo día, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico.

Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de estudiar su caso y ofrecerle la mejor solución posible.